Ropa a la Medida que Eleva tu Estilo

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Pie de página

Última actualización: 31 de Enero, 2025

En Juan Pablo Murillo S.A.S, nos comprometemos a entregar sus productos de manera rápida, segura y eficiente. Esta política de envíos está diseñada para proporcionarle toda la información necesaria sobre nuestros procesos de envío.

Área de Cobertura

Realizamos envíos a territorio nacional.

Para envíos internacionales, el cargo del envío será por cuenta del cliente y se calculará al momento de la compra.

Tiempos de Procesamiento

El tiempo de procesamiento es el tiempo que nos toma preparar su pedido para el envío desde el momento en que se realiza la compra.

Para productos en stock: 5 días hábiles.
Para productos personalizados o por encargo: desde 15 hasta 40 días hábiles.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

Envío Estándar:

Tiempo estimado de entrega: 7 a 14 días hábiles, una vez finalizado el proceso de producción y fabricación.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear su paquete.

Recepción de Pedidos

Al recibir su pedido, por favor:

Verifique que el embalaje esté en buenas condiciones.
Si nota algún daño visible, anótelo en el recibo de entrega antes de firmar.
Abra el paquete y verifique su contenido lo antes posible.
Si encuentra algún problema, por favor contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Artículos No Entregados / Devoluciones al Remitente

Si su paquete es devuelto a nosotros porque no pudo ser entregado, nos pondremos en contacto con usted para organizar un reenvío. Los costos adicionales de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que el error en la entrega haya sido nuestro.

Aduanas e Impuestos (para envíos internacionales)

Para envíos internacionales, tenga en cuenta que usted puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles y tasas cobradas por el país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente.

Cambios en la Dirección de Envío

Si necesita cambiar su dirección de envío después de haber realizado un pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección si el pedido aún no ha sido enviado. Sin embargo, no podemos garantizar que será posible realizar el cambio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos:

Email: jpmtienda@gmail.com
Teléfono: 3144247147
Dirección: Carrera 13 # 79 – 43 local 2

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 31 de Enero de 2025

Introducción

Bienvenido a JUANPABLOMURILLO.COM. Estas Condiciones de Venta regulan la venta de nuestros productos de confección de ropa a medida a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estas condiciones.

Productos y Servicios

2.1. Ofrecemos servicios de confección de ropa a medida. Cada prenda se confecciona individualmente según las especificaciones proporcionadas por el cliente.
2.2. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones en color, textura y acabado entre la imagen mostrada en nuestro sitio web y el producto final.

Proceso de Pedido

3.1. Para realizar un pedido, debe seleccionar el tipo de prenda, el tejido, y proporcionar sus medidas exactas según nuestras instrucciones de medición.
3.2. Es responsabilidad del cliente proporcionar medidas precisas. Recomendamos encarecidamente que las medidas sean tomadas en compañía de una persona.
3.3. Una vez recibido el pedido y el pago, comenzaremos el proceso de confección. El tiempo estimado de producción es de 3 a 5 semanas, dependiendo de la complejidad de la prenda.
3.4. Si tu pedido tarda más de los tiempos anteriormente estipulados tendrás un 10% de descuento automático en tu siguiente compra dentro de los 6 meses posteriores a la compra.

Precios y Pago

4.1. Todos los precios se muestran en Pesos Colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
4.2. El pago completo se requiere al momento de realizar el pedido.
4.3. Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, débito bancario, PSE, billeteras digitales, Transfiya, corresponsales, consignación.

Envío y Entrega

5.1. Los costos de envío ya están incluidos en el precio del producto.
5.2. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles después de completar la confección.
5.3. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las aduanas o los servicios postales.

Política de Cancelaciones y Modificaciones

6.1. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan cancelaciones una vez que se ha iniciado el proceso de confección.
6.2. Las modificaciones en el diseño o las medidas solo se pueden realizar dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido y pueden estar sujetas a cargos adicionales.

Devoluciones y Reembolsos

7.1. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que el producto esté defectuoso o significativamente diferente de lo especificado en el pedido.
7.2. Si recibe un producto defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
7.3. En caso de discrepancias significativas entre las medidas proporcionadas y el producto recibido, ofrecemos servicios de modificación. El cliente asumirá el costo total de arreglos o modificaciones y transporte de la prenda.

Garantía

8.1. Garantizamos la calidad de nuestras prendas por un período de 30 días desde la fecha de entrega, cubriendo defectos en la confección o los materiales.
8.2. Esta garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso o el cuidado inadecuado de las prendas.

Propiedad Intelectual

9.1. Todos los diseños, patrones y técnicas de confección utilizados en nuestros productos son propiedad intelectual de Juan Pablo Murillo S.A.S.
9.2. El cliente no adquiere ningún derecho sobre estos diseños o técnicas al comprar nuestros productos.

Privacidad y Protección de Datos

10.1. La información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1. Estas Condiciones de Venta se rigen por las leyes de Colombia.
11.2. Cualquier disputa que surja de estas condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Bogotá.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Venta, por favor contáctenos:

Email: jpmtienda@gmail.com
Teléfono: 3144247147
Dirección: Carrera 13 # 79 – 43 Local 2

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 31 de Enero de 2025

Bienvenido a JUANPABLOMURILLO.COM. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, lea atentamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio web.

Uso del Sitio

1.1. Al utilizar este sitio, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad o que está visitando el sitio bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
1.2. Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web solo para fines legales y de una manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba el uso y disfrute del sitio web por parte de cualquier tercero.

Propiedad Intelectual

2.1. Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de JUAN PABLO MURILLO SAS y está protegido por las leyes de derechos de autor.

Productos y Precios

3.1. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso.
3.2. Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA (si aplica) pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al total de su pedido.

Proceso de Compra

4.1. Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta para comprar el producto. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido.

Envíos y Entregas

5.1. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. No nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control razonable.

Devoluciones y Reembolsos

6.1. Nuestra política de devoluciones y reembolsos se detalla por separado en nuestra página de «Política de Devoluciones y Reembolsos».

Privacidad y Protección de Datos

7.1. Nuestra recopilación y uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

Limitación de Responsabilidad

8.1. En la medida permitida por la ley, JUAN PABLO MURILLO SAS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios.

Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

Cambios en los Términos y Condiciones

10.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones o cualquier parte de los mismos, no debe utilizar nuestro sitio web.

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en jpmtienda@gmail.com.

Última actualización: 31 de Enero, 2025

Introducción

Juan Pablo Murillo S.A.S, identificada con NIT 901365898-3, con domicilio en Carrera 13 # 79 – 43 Local 2, Colombia, en adelante «la Empresa», en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, presenta su Política de Tratamiento de Datos Personales.

Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados y en general tratados por la Empresa en el desarrollo de su actividad comercial.

Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.

Principios

El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios:

Principio de legalidad
Principio de finalidad
Principio de libertad
Principio de veracidad o calidad
Principio de transparencia
Principio de acceso y circulación restringida
Principio de seguridad
Principio de confidencialidad

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos
Enviar información sobre productos y servicios
Mejorar nuestros productos y servicios
Cumplir con obligaciones contractuales y legales

Derechos de los Titulares

Los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Mecanismos para ejercer los derechos

Los Titulares pueden ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

Email: jpmtienda@gmail.com
Teléfono: 3144247147
Dirección: Carrera 13 # 79 – 43 Local 2

Procedimiento para ejercer los derechos

El Titular debe enviar una solicitud escrita por los medios dispuestos.

La Empresa responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Si la solicitud está incompleta, se requerirá al Titular para que subsane en un término de cinco (5) días.
Si la Empresa no es competente, informará al Titular en un plazo máximo de dos (2) días hábiles.

Seguridad de la información

La Empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

La presente política entra en vigencia a partir del 1 de Enero del 2025 y estará vigente mientras la Empresa realice el Tratamiento de datos personales.

Cambios en la política

Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado oportunamente a los Titulares a través de un correo electrónico.

Última actualización: 31 de Enero, 2025

Introducción

Bienvenido a la Política de Cookies de Juan Pablo Murillo S.A.S. Esta política explica cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tablet) cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Google Analytics
Facebook

3.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, usar un carrito de compras o utilizar servicios de facturación electrónica.

3.2 Cookies analíticas/de rendimiento

Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo están usando. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

3.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies se utilizan para reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias.

3.4 Cookies de orientación

Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizamos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses.

Cookies de terceros

En algunos casos especiales, también utilizamos cookies proporcionadas por terceros de confianza. La siguiente sección detalla qué cookies de terceros puede encontrar a través de este sitio.

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Puede impedir la configuración de cookies ajustando la configuración de su navegador (consulte la Ayuda de su navegador para saber cómo hacerlo). Tenga en cuenta que la desactivación de cookies afectará la funcionalidad de éste y muchos otros sitios web que visite.

Más información

Esperamos que esto haya aclarado las cosas para usted. Como se mencionó anteriormente, si hay algo de lo que no está seguro de si necesita o no, generalmente es más seguro dejar las cookies habilitadas en caso de que interactúe con una de las funciones que utiliza en nuestro sitio.

Sin embargo, si aún busca más información, puede contactarnos a través de uno de nuestros métodos de contacto preferidos:

Email: jpmtienda@gmail.com
Teléfono: 3144247147

Actualizaciones de la política de cookies

Esta Política de Cookies puede ser actualizada periódicamente. Le recomendamos que revise esta página regularmente para estar informado sobre cualquier cambio.